Συχνές Ερωτήσεις

1. Αποστολές & Παραλαβές

  • Ποιες είναι οι διαθέσιμες επιλογές αποστολής; Προσφέρουμε δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 50 € εντός Ελλάδας. Οι παραγγελίες σας παραδίδονται μέσω εταιρείας courier.
  • Αποστολές στην Ελλάδα Γενική Ταχυδρομική:
  • Παράδοση με μεταφορική courier (Γενική ταχυδρομική) εντός 2-3 εργάσιμων ημερών (στις δυσπρόσιτες περιοχές ενδέχεται να καθυστερεί 1 έως 2 ημέρες παραπάνω)
  • Το κόστος μεταφορικών είναι το ίδιο για την αποστολή σε οποιοδήποτε μέρος της Ελλάδος και διαμορφώνεται ως εξής :
  •     Για παραγγελίες κάτω των 50,00 € όταν το βάρος είναι έως 2Kg τα μεταφορικά έξοδα είναι 3,0 € (εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά σε προωθητικές ενέργειες π.χ. Δωρεάν Μεταφορικά)
  • Πόσο χρόνο κάνει να φτάσει η παραγγελία μου; Εγγυόμαστε γρήγορη παράδοση! Οι παραγγελίες σας αποστέλλονται συνήθως την επόμενη εργάσιμη ημέρα και παραδίδονται εντός 1-3 εργάσιμων ημερών σε όλη την ηπειρωτική Ελλάδα. Για νησιωτικές περιοχές, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να είναι 1-2 ημέρες επιπλέον.
  • Μπορώ να παραλάβω από κάποιο φυσικό κατάστημα; Το Chalkidiki Outlet λειτουργεί αποκλειστικά ως ηλεκτρονικό κατάστημα. Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται απευθείας στη διεύθυνση που θα μας υποδείξετε.
  • Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου; Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης που θα περιλαμβάνει έναν αριθμό παρακολούθησης (tracking number) και σύνδεσμο προς την ιστοσελίδα της εταιρείας courier, για να παρακολουθείτε την πορεία της.

2. Επιστροφές & Αλλαγές

  • Επιστροφή σε περίπτωση λάθους αποστολής
  • Σε περίπτωση οποιουδήποτε λάθους στην παραγγελία με υπαιτιότητα της εταιρείας (όπως αποστολή λάθος προϊόντων, αποστολή λανθασμένης ποσότητας προϊόντων, λανθασμένη τιμολόγηση, αποστολή ελαττωματικού προϊόντος) η εταιρεία αναλαμβάνει την αντικατάσταση της παραγγελίας ή την πλήρη επιστροφή των χρημάτων, κατόπιν συμφωνίας με τον πελάτη.
  • Δικαίωμα υπαναχώρησης από την αγορά
  • Εάν για οποιονδήποτε λόγο αλλάξατε γνώμη και θελήσετε να επιστρέψετε ένα μη ελαττωματικό προϊόν, έχετε το δικαίωμα να το πράξετε εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας.
  • Στην περίπτωση της υπαναχώρησης τα έξοδα αποστολής της επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη
  • .Επιστροφή χρημάτων
  • Η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 14ων εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της επιστροφής και με τρόπο ανάλογο του αρχικού τρόπου πληρωμής.
  • Σε περίπτωση πληρωμής με αντικαταβολή ή τραπεζική κατάθεση, η επιστροφή χρημάτων γίνεται σε λογαριασμό κατάθεσης του δικαιούχου της παραγγελίας.
  • Μπορώ να επιστρέψω προϊόντα που ήταν σε προσφορά; Ναι, μπορείτε να επιστρέψετε και προϊόντα που αγοράσατε σε προσφορά, υπό τους ίδιους όρους (εντός 14 ημερών, στην αρχική τους κατάσταση).

3. Ασφάλεια & Πληρωμές

  • Είναι ασφαλείς οι online πληρωμές; Απολύτως. Το eshop μας διαθέτει ασφαλείς μεθόδους πληρωμής. Χρησιμοποιούμε προηγμένα πρωτόκολλα ασφαλείας για να διασφαλίσουμε ότι τα στοιχεία σας παραμένουν προστατευμένα κατά τη συναλλαγή.
  • Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε; Δεχόμαστε πληρωμές μέσω πιστωτικών/χρεωστικών καρτών (Visa, Mastercard, Maestro), αντικαταβολής (επιπλέον χρέωση ενδέχεται να ισχύει από την εταιρεία courier) και τραπεζικής κατάθεσης.
  • Τι είναι το SSL πιστοποιητικό; Το SSL πιστοποιητικό είναι ένα ψηφιακό πιστοποιητικό που κρυπτογραφεί την επικοινωνία μεταξύ του browser σας και του server μας, διασφαλίζοντας την ασφάλεια των δεδομένων σας κατά τη μεταφορά τους.

4. Λογαριασμός & Προσωπικά Δεδομένα

  • Χρειάζεται να δημιουργήσω λογαριασμό για να αγοράσω; Όχι, δεν είναι υποχρεωτικό. Μπορείτε να κάνετε αγορές ως επισκέπτης. Ωστόσο, η δημιουργία λογαριασμού σας προσφέρει επιπλέον οφέλη, όπως ταχύτερη ολοκλήρωση μελλοντικών παραγγελιών, πρόσβαση στο ιστορικό σας και ενημέρωση για ειδικές προσφορές.
  • Πώς μπορώ να αλλάξω τα στοιχεία του λογαριασμού μου; Αφού συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, μπορείτε να βρείτε την ενότητα “Ο Λογαριασμός μου” ή “Τα Στοιχεία μου” και να επεξεργαστείτε τα προσωπικά σας στοιχεία.
  • Πώς προστατεύονται τα προσωπικά μου δεδομένα; Προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα με αυστηρά μέτρα ασφαλείας και σύμφωνα με τον GDPR. Περισσότερες λεπτομέρειες θα βρείτε στην Πολιτική Απορρήτου μας.

5. Προϊόντα

  • Πώς μπορώ να βρω το σωστό μέγεθος; Για κάθε ρούχο και παπούτσι, έχουμε ενσωματώσει έναν αναλυτικό πίνακα μεγεθών. Σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε τον πίνακα για να βρείτε το ιδανικό μέγεθος για εσάς.